Bekijk alle vacatures
Customer Service Representative
Veenendaal, Utrecht · KlantenserviceSanoRice is een trots Nederlands familiebedrijf met een rijke geschiedenis en een mooie toekomst. Wij zijn uitgegroeid tot de grootste private label producent van rijst-, maïs- en meergranenwafels in Europa. Ons succes danken we aan de constante ontwikkeling van nieuwe en verrassende producten die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en voedselveiligheidstandaarden. Vanuit onze vestigingen in Veenendaal (Nederland), Zottegem (België) Nowa Sol (Polen) en Borgo Vercelli (Italië) leveren wij producten aan A-merken, retailers en distributeurs in meer dan 40 landen.
Voor onze locatie in Veenendaal zoeken wij ter uitbreiding van ons team een:
Customer Service Representative
In deze functie ben je een belangrijke schakel binnen SanoRice richting onze klanten. Van order tot de administratieve afhandeling, communiceer je met onze relaties over orders, levertijd en facturatie. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Op deze manier kan je de klanten goed leren kennen en zodoende optimaal op de behoefte inspelen, een goede samenwerking opbouwen en als sparringpartner fungeren. Naast het aannemen en verwerken van de orders, regel je het transport en de benodigde documenten voor de export. Ook binnen de organisatie werk je om je klanten optimaal te bedienen nauw samen met je collega’s zoals de productieplanner, de materiaalplanner, het magazijn en de afdelingen Sales en Finance. Je vindt het leuk om de spil te zijn tussen de organisatie en onze klanten. Je bent communicatief vaardig, kan goed samenwerken, gaat nauwkeurig en gestructureerd te werk en je bent in staat het overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
Je profiel:
Arbeidsvoorwaarden:
Procedure
Voor onze locatie in Veenendaal zoeken wij ter uitbreiding van ons team een:
Customer Service Representative
In deze functie ben je een belangrijke schakel binnen SanoRice richting onze klanten. Van order tot de administratieve afhandeling, communiceer je met onze relaties over orders, levertijd en facturatie. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Op deze manier kan je de klanten goed leren kennen en zodoende optimaal op de behoefte inspelen, een goede samenwerking opbouwen en als sparringpartner fungeren. Naast het aannemen en verwerken van de orders, regel je het transport en de benodigde documenten voor de export. Ook binnen de organisatie werk je om je klanten optimaal te bedienen nauw samen met je collega’s zoals de productieplanner, de materiaalplanner, het magazijn en de afdelingen Sales en Finance. Je vindt het leuk om de spil te zijn tussen de organisatie en onze klanten. Je bent communicatief vaardig, kan goed samenwerken, gaat nauwkeurig en gestructureerd te werk en je bent in staat het overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (inter-) nationale klanten en handelt vragen en verzoeken efficiënt af;
- Je voorziet klanten van accurate rapportages en informatie over leveringen en voorraden;
- Je communiceert proactief via e-mail of telefoon;
- Je zorgt voor afstemming met diverse interne afdelingen, zoals Sales en Supply Chain, om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en adequaat worden opgevolgd;
- Zorgvuldig verwerken van transport- en douanedocumenten in het interne systeem;
- Je draagt bij aan het verbeteren van processen en procedures binnen onze Customer Service afdeling om klanttevredenheid continu te optimaliseren.
Je profiel:
- Je hebt hbo werk- en denkniveau, verkregen door een hbo opleiding of mbo opleiding, aangevuld met een aantal jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie (en bij voorkeur opgedaan in een productieomgeving);
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift. Eventuele andere talen naast bovenstaande zijn een pré;
- Goede kennis van het MS office pakket, kennis van Navision of een ander ERP-pakket is een pré;
- Je werkt graag in teamverband en op gestructureerde wijze. Je bent nauwkeurig, klantgericht, probleemoplossend, stressbestendig en communicatief vaardig.
Arbeidsvoorwaarden:
- Een bruto maandsalaris tussen €3024 en €3658 op basis van 36 uur. Het salaris wordt afgestemd op jouw ervaring;
- De standplaats van de functie is Veenendaal. Hybride werken is eventueel maximaal 2 dagen per week mogelijk;
- 36-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling waarbij 2/3e door de werkgever wordt vergoed (CAO Zoetwaren).
Procedure
- Voor vragen kun je contact opnemen met Floris Verlaan, Manager Recruitment, via vacaturessanorice@sanorice.com;
- Je kunt op deze vacature reageren via de sollicitatieknop rechtsboven de vacaturetekst, door middel van het uploaden van je cv. Het toevoegen van een korte motivatie wordt gewaardeerd;
- Het eerste contact is met de recruitment, en indien van twee kanten positief spreek je vervolgens met de manager en iemand van het team.